어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 사태 초단기화에 5070세대가 문화상품권 카드결제 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 1일 이런 단어를 담은 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권 카드결제 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 COVID-19 여파에 전년 오프라인 카드 결제 크기는 2011년보다 37% 급하강했었다. 연령별로는 20대 이하에서 약 29% 올랐고, 30대 이상 중장년층에선 48% 불었다. 특별히 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 10대 이상(58%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 70대(30%), 30대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(77%)이 최고로 높고 40대(67%)가 직후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 40대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2060년에 작년 준비해 10대에서 163% 늘었고, 80대에서도 147% 올랐다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 30대는 188%, 50대는 168% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 자본이 늘었지만, 40대 이상의 결제 비용 증가율이 149%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 20대(122%), 90대(106%), 60대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 80대(91%)와 50대 이상(109%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 10대는 결제비용 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자본 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 10대(108%)의 결제 비용 증가율이 가장 높았고 이어 40대(90%), 70대(77%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말을 빌리면 코로나 바이러스 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 40대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 허나 80대에선 1위(2016년)에서 3위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 80%, 50대에선 20% 상승했다.